消費者委員會調查網約的士服務，比較七個應用程式，發現成功約車比率懸殊，由52%至98%不等，其中兩個程式，在繁忙時段約車的成功比率，都較非繁忙時段，急跌大約20個百分點。消委會又發現，多個程式都要求獲取用戶手機多種權限，包括拍攝、相片存取權、讀取記憶卡內容和聯絡人資料等，做法值得商榷，用戶如果不想被程式過度收集個人資料，應先仔細查閱存取權的資料，同意才下載。
消委會又表示，部分網約的士服務程式，以八五折車費作為招徠，但運輸署表示，法例規定的士要按錶收費，不可收取較低車資招攬乘客，署方已就消委會提出的個案，要求警方跟進調查。
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