2022年消費券計劃第一階段的5,000港元消費券於4月7日向約630萬名合資格市民發放。八達通第一階段消費券於4月7日發放了首期4000元後，第二期的1000元將從6月16日起發放。
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若八達通用戶於5月31日或之前累積滿合資格消費4000元，才可於16日起領取第二期的1000元。可是，部分市民反映自己早已用完首期$4000，但仍未能領取尾數$1000，到八達通公司的社交網甚至致電該公司投訴。
八達通公司開腔表示，發現部分市民未能領取的主要原因為他們的「合資格消費」累積總額並未達標，又或其消費包含了非「合資格消費」項目，例如其他公共機構包括政府醫院、郵政局等公共消費，又如政府隧道及停車咪錶等政府收費。不少市民都表示恍然大悟，現在才清楚知道為何暫時未能領取尾數。
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如何查詢自己合資格消費？現提供以下四個途徑：
一、可以到八達通消費券查詢網站：
https://voucher.octopus.com.hk/tc/form/enquiry （只需填八達通卡號碼）
二、使用八達通 app 直接拍卡查詢
(Android 機含 NFC 功能，或 iPhone 7 iOS 13 或以上或使用專用八達通讀卡器亦可)
三、港鐵站及商場內的「八達通服務站」
四、八達通電話熱線：2969 5500
（綜合報道）
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