2022年消費券計劃第一階段的5,000港元消費券於4月7日向約630萬名合資格市民發放。八達通第一階段消費券於4月7日發放了首期4000元後，第二期的1000元將從6月16日起(即昨日)開始發放。
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若八達通用戶於5月31日或之前累積滿合資格消費4000元，才可於昨日（16日）起領取第二期的1000元。可是，由部分市民反映自己早已用完首期$4000，但仍未能領取尾數$1000，到八達通公司的社交網甚至致電該公司投訴。
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八達通公司回覆傳媒指，已處理逾千宗不同類型的查詢，當中包括未能於16日領取第二期1000元消費券的查詢。
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公司發現部分市民未能領取的主要原因為他們的「合資格消費」累積總額並未達標，又或其消費包含了非「合資格消費」項目，例如其他公共機構包括政府醫院、郵政局等公共消費，又如政府隧道及停車咪錶等政府收費。不少市民都表示恍然大悟，現在才清楚知道為何暫時未能領取尾數。
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八達通公司回應網民求助留言如下：
（綜合報道）
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