有別於一般的櫃員機鍵盤保護罩，從讀者提供的相片所見，該黑色保護罩採用4層設計，覆蓋大半個鍵盤，保護罩疑採用不透明物料製造。每層保護罩之間有小縫隙，隱約可見鍵盤數字。
據悉該櫃員機位於青衣港鐵站，有市民笑言：「新設計連自己都睇唔到號碼，實無人偷睇到」，更稱因此入錯密碼需更正了兩次。翻查資料，恒生銀行於2010年起全面替櫃員機安裝鍵盤保護罩。
恒生銀行回覆不時檢討自助銀行設施的使用情況，並會按需要更新已使用多年的設施，自去年7月起陸續更換約100部自動櫃員機，備有該鍵盤保護罩之自動櫃員機為已更新的型號。恒生將會向生產商反映客戶的意見。
(Ming Pao)
